Devoluções

Esta oferta é válida apenas para vendas online ao consumidor final. Para devoluções de produtos comprados em nossa loja física, entre em contato com store@bt-miners..com 

 

Pré-Encomenda

• Não podemos garantir o hashrate dos itens em pré-venda, pois o fabricante costuma enviar variações do mesmo modelo. Se o hashrate for diferente do que você encomendou, compensaremos o valor proporcional pago.
• Não aceitamos cancelamentos ou reembolsos de pré-encomendas.

bens indesejados

• *Podemos cancelar pedidos antes do envio. Depois que o produto for entregue à transportadora, não poderemos mais cancelar pedidos.
• *Não aceitamos devoluções para reembolso.
• *Caso os produtos cheguem com defeito, entre em contato conosco pelo endereço: store@bt-miners.tech ou ligue para 813-820-0668 em até 7 dias para efetuar uma troca.
• *Cancelamentos de pedidos estão sujeitos a uma taxa de 25%.

Mercadorias defeituosas

• Os itens chegaram com defeito.  Você tem a opção de troca ou reparo. Se seus itens apresentarem defeito ao chegar, você tem 3 dias corridos para nos informar. Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, completos com todos os acessórios e documentação. Solicite uma etiqueta de devolução pré-paga ao Serviço de Atendimento ao Cliente. Após verificarmos o defeito, providenciaremos a substituição ou o reparo. Testamos os itens devolvidos e, se nossos técnicos constatarem que o item não apresenta defeito, o devolveremos a você. Nesse caso, você será responsável pelo custo do frete de devolução.

• Caso algum item tenha sido danificado durante o transporte, pedimos que nos informe dentro de 5 dias úteis (para clientes empresariais, esse prazo é de 48 horas). Se os itens estiverem visivelmente danificados no momento do recebimento, recuse a entrega e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente. Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, completos com todos os acessórios e documentação. Assim que os recebermos em nosso depósito, providenciaremos a substituição através do seu método de pagamento original.

• Às vezes, os fabricantes oferecem suporte diretamente aos usuários finais. O principal motivo é garantir que seus clientes recebam o melhor suporte possível para seus produtos. Se encaminharmos você ao fabricante, sua solicitação de RMA será tratada com muito mais rapidez.

• Para produtos vendidos como "caixa aberta" ou em liquidação, o período de garantia é de 30 dias.

Danos em trânsito

Caso algum item tenha sido danificado durante o transporte, pedimos que nos informe dentro de 5 dias úteis (48 horas para clientes empresariais). Se os itens estiverem visivelmente danificados no momento do recebimento, recuse a entrega e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente. Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, completos com todos os acessórios e documentação. Assim que os recebermos de volta em nosso depósito, providenciaremos a substituição através do seu método de pagamento original.

Item em falta ou item incorreto

Caso falte algum item no seu pedido ou se o item enviado estiver incorreto, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone +1-813-820-0668 o mais breve possível e, em qualquer caso, dentro de três dias. Faremos o possível para resolver o problema.